Наталья Кочанова: работа с обращениями в стране проводится очень серьезная, системная

И то, что в нашей стране есть закон, который регламентирует работу с обращениями граждан, устанавливает сроки проведения приемов по личным вопросам. И у местных органов власти установлены дни приемов.

Почему человек выбирает тот или иной орган для своего обращения и считает, что ему там помогут, — это решать людям.

В большей степени вопросы, с которыми обращаются к нам люди, все равно решать будут на местах местные же власти. Поэтому они должны более внимательно относиться к обращениям граждан. Надо делать так, чтобы люди понимали, что если они обратились, будет сделано все, чтобы решить их вопрос, — естественно, в соответствии с законодательством.